אמנת טרווליסט
טרווליסט הינה מערכת אובייקטיבית ודינאמית המחוברת ומעודכנת מול מערכות חיצוניות, אינה מחזיקה מלאי של מוצרי תיירות, ותומכת בעסקת מכר מרחוק.
ביצוע מסחר השוואתי הוגן
הצעות התיירות המוצגות בטרווליסט בצורה השוואתית הן הצעות אמיתיות המתקבלות ממערכות חיצוניות של מידע והפצת מידע של ספקי התיירות.
טרווליסט משקפת במדויק, ככל שניתן, את העסקאות הרלוונטיות כפי שמדווחות לה מהמערכות החיצוניות.
טרווליסט משווה ומציעה את מרבית העסקאות הנדרשות בתחום התיירות, ותמשיך לעשות מאמצים להרחיב ולכלול את כל מוצרי התיירות המבוקשים ע"י הנופש הישראלי.
טרווליסט מתחייבת לשמור על ניטרליות ואובייקטיביות בהצגת תוצאות החיפוש והמחירים.
קנייה מאובטחת
בטרווליסט משתמשים באמצעי אבטחה מתקדמים, וכל המידע שנמסר ע"י הגולשים שמור במערכת, ומועבר רק לגורמים רלוונטיים לביצוע עסקה שבחר הלקוח.
התחייבות לשירות
טרווליסט מחויבת לשמור בקפדנות על העקרונות הבאים:
1. לעשות כל מאמץ לאבטחת איכות ואמינות המידע המוצג באתר.
2. לעשות כל מאמץ לאבטחת איכות השירות מצד הסוכנים המוכרים באמצעות האתר.
3. לפעול בהגינות, יעילות, אדיבות ולעשות כל מאמץ לפתור כל בעיה שתתעורר מצד הלקוח.
4. לפעול לתיקון כל תקלה שתתעורר באתר, וכן לפעול מול ספקי המידע לתיקון נתונים שגויים או לא עדכניים המוצגים באתר, וזאת מייד עם היוודע דבר התקלה לצוות טרווליסט. טעויות בשוגג יכולות לקרות, אך צוות טרווליסט יעשה כמיטב יכולתו לתיקון מהיר של כל טעות ותקלה באתר.
שמירה על פרטיות
טרווליסט מתחייבת שלא להעביר או לגלות מידע לצד שלישי, למעט מידע הנדרש לצורך טיפול או בירור המתחייב בהקשר להזמנת הגולש, או אם נדרשה לעשות כן על פי דין.
כל קבצי הנתונים הנאספים בטרווליסט, משמשים לצורך מעקב ושיפור השירותים המוצעים לגולשי טרווליסט.
טרווליסט לא תיחשב כמפרה התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות המשתמש, מעצם חשיפת המשתמש לשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל, ותקשורת מחשבים בפרט.
תו אמון הציבור
חברת טרווליסט בע"מ מחויבת לפעול בהגינות מול ציבור הצרכנים, וקיבלה את תו אמון הציבור.
כללי אמון הציבור מתמקדים באמת והגינות בפרסום, גילוי נאות ושקיפות המידע, שירות נאות ואחריות למוצר, כיבוד החוק, הגינות בעריכת חוזים וקיומם ושמירה על פרטיות.
קודם לקבלת תו אמון הציבור, חברת טרווליסט עברה בדיקה מקיפה ובקרה של כל הממשקים הצרכניים, והוטמעו בטרווליסט כללי אמון הציבור המבטיחים לצרכנים כי הרכישה בטרווליסט היא אמינה ובטוחה.
חברת טרווליסט בע"מ נמצאת בבקרה של ארגון אמון הציבור, ופועלת לשיפור מתמיד של השירות לציבור לקוחותיה.
עיקרי כללי אמון הציבור:
לפניה לארגון אמון הציבור: www.emun.org
צוות טרווליסט מאחלת לכולם חווית גלישה טובה והגונה, ויציאה לחופשה נעימה
לפניה לטרווליסט בכל שאלה ועניין: info@travelist.co.il